Enxergar o que precisa mudar
Identifique hábitos, falhas de atendimento e decisões que afastam clientes ou consomem sua margem.
Curso com Cléber Brandão · Para lojistas de produtos naturais
Aprenda a conduzir sua loja com mais clareza, criar experiências que façam o cliente voltar e trabalhar vendas com atenção à lucratividade.
O CPF TRANSFORMA O CNPJ.
Você reconhece sua loja aqui?
O Revolução Natural conecta a postura do lojista às práticas da loja: como você compra, promove, atende, acompanha os números e se relaciona com o cliente.
Um caminho para sair das ações soltas e construir uma experiência coerente, da primeira impressão ao próximo retorno.
O que você vai aprender
Identifique hábitos, falhas de atendimento e decisões que afastam clientes ou consomem sua margem.
Planeje comunicação, promoções, parcerias e eventos com um objetivo comercial definido.
Trabalhe fidelidade, relacionamento e pós-venda para criar motivos de recompra.
Aprenda a olhar faturamento, custo da mercadoria, mix e lucro para avaliar suas ações.
Melhore a abordagem, a escuta e as sugestões de produtos que fazem sentido para cada cliente.
Use sua história, seu posicionamento e pequenos gestos de cuidado para construir conexão.
A ideia que sustenta o curso
Por trás de cada decisão da loja existe uma pessoa. Quando o lojista ganha clareza, assume responsabilidade e escolhe o que priorizar, cria condições para conduzir melhor o negócio.
Essa mudança aparece na prática: nos números que você acompanha, na forma como orienta a equipe e na experiência que o cliente encontra.
A jornada de aprendizado
O percurso começa em quem conduz a loja e avança para gestão, atração, fidelização e vendas.
SESSÃO I
Assuma o comando da loja com clareza. Entenda o cliente, fortaleça sua marca e acompanhe margem, mix e compras para decidir com mais segurança.
Comece pela pessoa que conduz a loja. Reflita sobre prioridades, comparação e desgaste, identifique o que precisa sair da rotina e organize um ritmo possível de aprendizado e aplicação.
Conheça os cinco motores do crescimento: fluxo, conversão, ticket médio, frequência e mix. Entenda como responsabilidade, processos e decisões orientadas por números ajudam a reduzir a dependência do dono.
Identifique falhas de atendimento que fazem o cliente deixar de voltar. Aprenda a ouvir reclamações, reduzir barreiras à compra e buscar soluções para o cliente nas situações do dia a dia.
Trabalhe a atenção do cliente na calçada e nas redes. Use novidade, curiosidade e ações de comunidade para tornar a loja lembrada e avaliar a construção de visibilidade ao longo do tempo.
Ouça o cliente antes de decidir por ele. Aprenda a aplicar uma pesquisa curta e transformar as respostas em ajustes de mix, atendimento e experiência, sem ampliar o estoque por pedidos isolados.
Entenda a diferença entre identidade visual e marca. Defina seu público e trabalhe história, linguagem e pertencimento para construir uma percepção de valor que vá além do preço.
Diferencie faturamento, lucro bruto e lucro líquido. Relacione vendas e margem dos produtos para identificar oportunidades no mix, orientar a equipe e definir metas de melhoria que possam ser acompanhadas.
Veja como compras e negociações afetam o resultado. Avalie volume, entregas programadas, qualidade dos fornecedores e acompanhamento de custos para decidir com mais segurança.
Reconheça decisões tomadas sob pressão, como descontos generalizados, compras excessivas e expansão sem preparo. Aprenda a priorizar ações coerentes com a situação da loja e a fortalecer sua postura de empresário.
SESSÃO II
Planeje promoções, comunicação, parcerias e eventos que gerem movimento. Avalie os canais de aquisição e prepare a loja para receber quem chega.
Entenda por que aumentar o fluxo, sozinho, pode não melhorar o lucro. Compare o esforço para conquistar novos clientes com o valor da recompra e prepare a loja para receber e reter quem chega.
Planeje promoções como ações de visibilidade e movimento. Avalie o uso de produtos de referência, a divulgação de lançamentos e o atendimento consultivo sem reduzir o preço da loja inteira.
Amplie seu repertório de ações comerciais: comunicação de porta, conteúdo, eventos, ofertas por quantidade e campanhas sazonais. Relacione cada ação ao giro do estoque, à margem e à preparação da equipe.
Organize as responsabilidades de atração e conversão. Aprenda a acompanhar o atendimento e dar feedback à equipe, preservando a autonomia do vendedor durante a venda.
Trabalhe a presença do dono nas redes, na vizinhança e em grupos de negócios. Comece com ações simples e construa conexões que ajudem a ampliar a visibilidade da loja.
Avalie delivery e outros canais pelo custo de aquisição e pela possibilidade de recompra. Cuide da experiência de entrega e do relacionamento com o cliente, respeitando as regras de cada canal.
Conheça a sinalização de preço no piso como recurso de atenção. Entenda como escolher produtos de compra recorrente e avaliar o efeito sobre as vendas do restante do mix.
Construa parcerias oferecendo valor antes de pedir indicações. Escolha parceiros alinhados ao público, planeje ações conjuntas e mantenha a relação ativa ao longo do ano.
Transforme a loja em ponto de encontro. Organize eventos com parceiros, divulgação e continuidade, avaliando presença, novos contatos e vendas conforme a capacidade da operação.
Planeje a abertura, os testes da operação e a festa de inauguração. Use aniversários e datas comerciais como oportunidades de gerar movimento, inclusive em períodos mais fracos.
Conheça a proposta de uma campanha semanal de granel. Entenda como dia fixo, regra clara e ações complementares podem estimular recorrência, sempre avaliando ticket médio e margem global.
Avalie o mix a partir das necessidades do público. Teste itens de conveniência em pequena escala, considere margem e venda complementar e preserve a coerência do posicionamento da loja.
SESSÃO III
Transforme a primeira compra em relacionamento. Trabalhe higiene, ações de incentivo, fidelidade, grupo VIP e pós-venda com atenção ao resultado.
Observe a higiene como parte da confiança do cliente. Padronize cuidados no atendimento e na degustação para que a organização da loja também seja percebida por quem compra.
Planeje a ação estoura balão com faixas de compra e premiação. Relacione a experiência ao ticket médio, ao mix vendido e ao custo dos benefícios antes de colocar a campanha em prática.
Entenda o papel da recompra na diluição do custo de aquisição. Trabalhe pontos, prazos e benefícios calculando o custo real do programa de fidelidade e comparando-o com descontos imediatos.
Crie um grupo VIP com ofertas relevantes e comunicação moderada. Planeje ações para períodos de menor movimento e acompanhe o resultado em vendas e retorno de clientes.
Aprenda a retomar contatos com mensagens visuais e bem-humoradas. Adapte o tom ao relacionamento com cada cliente e use o pós-venda para manter a conversa sem insistência.
SESSÃO IV
Use sua história e pequenos gestos para criar conexão. Prepare a abordagem da equipe, a venda complementar e o atendimento de granéis.
Organize a história da loja em cenas, fotos e textos curtos. Mostre sua origem e trajetória no espaço físico para criar identificação e tornar a experiência mais pessoal.
Use bilhetes escritos à mão como gesto de atenção. Escolha mensagens adequadas ao seu público e aproveite a surpresa para aproximar o cliente da marca.
Trabalhe a presença do dono e a escuta no salão. Crie contatos de cuidado que não dependam de uma oferta e aproveite as conversas para descobrir melhorias na experiência.
Atenda com cuidado também quem sai sem comprar. Conheça formas de oferecer cortesia, ajudar a encontrar um produto e construir uma boa lembrança da loja.
Melhore a recepção e a conversa com o cliente. Treine escuta, discrição e perguntas sobre a necessidade antes de apresentar produtos, respeitando os limites do atendimento comercial.
Observe como a apresentação das quantidades influencia as vendas de granéis. Trabalhe sugestões, pacotes pré-pesados e fechamento após a degustação, com peso e preço claros e liberdade de escolha.
Pratique a venda complementar a partir dos produtos que o cliente escolheu. Use perguntas e cestas acessíveis para facilitar a compra, respeitando quando ele quiser finalizar.
Da aula para o dia a dia
Aulas gravadas e, como bônus, uma apostila com mais de 350 páginas de conteúdos e atividades práticas para analisar sua loja, identificar oportunidades de melhoria e orientar ações com o objetivo de aumentar a lucratividade. Você estuda, avalia a realidade do negócio e coloca o aprendizado em prática.
Reconheça o problema por trás de cada estratégia, antes de aplicar uma ação por impulso.
Adapte a prática à sua equipe, ao seu público e aos recursos disponíveis.
Observe a experiência do cliente e os indicadores da loja para ajustar o próximo passo.
Revolução Natural
Estude estratégias para atrair, encantar e fidelizar clientes, melhorar a condução do negócio e vender com atenção à lucratividade.
Bônus: apostila com mais de 350 páginas
Conteúdos e atividades práticas para analisar sua loja, identificar oportunidades de melhoria e planejar ações com o objetivo de aumentar a lucratividade.
Garantia de 7 dias
12x R$ 41,06
ou R$ 397,00 à vista
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Antes de começar
Sim. O Revolução Natural conta com garantia de 7 dias.
O curso acompanha uma apostila com mais de 350 páginas como bônus. O material reúne conteúdos e atividades práticas para analisar a loja, identificar oportunidades de melhoria e orientar ações com o objetivo de aumentar a lucratividade.
Para donos e gestores de lojas de produtos naturais que querem revisar a condução do negócio, a experiência do cliente e suas práticas de atração, fidelização e vendas.
O material trabalha ações que podem ser adaptadas à realidade da loja. Você avalia o que faz sentido para seu público, sua estrutura e seus recursos, começando pelas prioridades.
Os dois estão conectados. A jornada começa na postura de quem conduz a loja e segue para posicionamento, números, compras, promoções, atendimento e relacionamento.
A apostila complementa as aulas gravadas com conteúdos e atividades práticas para analisar sua loja, como pesquisas com clientes, planejamento de ações, treino de atendimento e acompanhamento de indicadores. O objetivo é apoiar decisões e melhorias voltadas ao aumento da lucratividade.
Os resultados dependem da situação da loja e da aplicação das estratégias. O curso oferece caminhos de trabalho e critérios para avaliar as ações; não promete um resultado financeiro fixo.
CNPJ: 36.995.824/0001-96
ICB – Instituto Cléber Brandão Treinamentos
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